多ニーズ・多SKUのストア(雑貨・専門ストア・インテリア)は、ストア全体の数字では実態を把握することが難しいことが多いです。ECPowerを使って、全体ではなく商品ラインナップごとに重要なメトリクスを管理しましょう。そして、ニーズに合った商品プロモーションとクロスセル施策を考えてみましょう。まずは、あなたのストアの「売り場単位」の顧客セグメントを管理するところから始めましょう。
商品ラインが多く、多様なニーズを持ったお客様が訪れるストアにとって、全体の数字やKPIだけでは実態を把握できません。ニーズごとに細分化して数値管理を行うことは、Shopifyだけではチャレンジングです。 ECPowerを使うことで、「売り場単位」に顧客を分けて、LTVやリピーター率、購買サイクルなどの指標を管理することができます。
多様なニーズを持った顧客を抱えるがために、全体に一斉配信のメルマガを送ることに躊躇することはありませんか。ECPowerを活用して、「売り場単位」に顧客を分けて、相性が良い商品ラインのクロスセルを提案したり、新商品のプロモーションを行ってみましょう。
Shopify以外のプラットフォームでECPowerを利用したい方へ
食品EC
ECPowerは注文・行動データ（"商品の購入経験"や"注文タグの有無"など）を使ってセグメントを作成するので、購入商品別や購買目的別の顧客セグメントでLTVメトリクスの管理・比較分析ができます。また、プロモーション施策の結果を顧客セグメント単位で把握できるので、例えば効果の高かった施策を次に活かすなど、PDCAサイクルを回すことができています。
化粧品EC
顧客に対するプロモーションを実施する際に、今までは自分で注文データ集計をしてリストを作成していました。ECPowerでは、すぐに・直感的に顧客セグメントを作り、プロモーションを実装・効果測定ができます。集計作業にほとんど時間がかからなくなったので、業務が大幅に楽になりました。施策の結果も可視化できるので、以前にも増してPDCAを素早く回すことができています。
ギフトEC
メールの一斉配信では、どうしても当たり障りのない文面になってしまい、お客さまからの反応があまり良くありませんでした。ECPowerで顧客セグメントを作ることによって顧客解像度が高まり、リピート施策にも手ごたえを感じています。何よりも、お客様の顔をイメージして文面を工夫することができるようになり、施策を考えることが楽しくなりました。
セグメントの成長をデータで追いかけたい場合や、カスタマージャーニーを管理したい場合、ECPowerで顧客セグメントを管理するメリットがあります。
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