ECPowerを使ってリピート・LTVの観点から顧客の行動に基づいてアイディアや仮説の検証をしましょう。いまは集客に注力するタイミングであったとしても、将来既存顧客に注力する時に備えてデータ資産を貯めておくことに価値があります。まずは、「入口の購買行動」別に顧客セグメントを管理し始めるところから始めましょう。
立ち上げ段階のストアにとって、日々の仕事はプロダクト開発やマーケティングなど様々な要素が混ざった仮説検証の連続です。プロダクトのバリエーションを増やしたり、新商品を考えたり。様々な広告チャネルを試したり、訴求を試したり。その中で、１回きりの購入の売上ではなく、顧客のエンゲージメント（リピートや継続購入）の観点から検証を行うことはできていますか？ ECPowerはGoogle Analyticsでは追いかけられない継続購入の観点から、様々な初回のタッチポイントを振り返ることができます。
顧客獲得、カスタマーサポート、ロジスティクス。だたでさえ少人数でたくさんのタスクをこなす必要があるはずです。リピート顧客育成やLTV向上は重要なテーマですが、立ち上げ段階のストアにとってはどうしても優先度が下がるタスクです。さらに、様々な膨大なデータからアクションの振り返りを行う作業はとても労力がかかります。 ECPowerは一度セグメントを作成しておけば、リピート購入に関わるデータを自動蓄積していくことができます。LTV向上に注力するタイミングで、すぐに必要なアクションが導き出せるよう、今からデータ資産を作っていきましょう。
Shopify以外のプラットフォームでECPowerを利用したい方へ
食品EC
ECPowerは注文・行動データ（"商品の購入経験"や"注文タグの有無"など）を使ってセグメントを作成するので、購入商品別や購買目的別の顧客セグメントでLTVメトリクスの管理・比較分析ができます。また、プロモーション施策の結果を顧客セグメント単位で把握できるので、例えば効果の高かった施策を次に活かすなど、PDCAサイクルを回すことができています。
化粧品EC
顧客に対するプロモーションを実施する際に、今までは自分で注文データ集計をしてリストを作成していました。ECPowerでは、すぐに・直感的に顧客セグメントを作り、プロモーションを実装・効果測定ができます。集計作業にほとんど時間がかからなくなったので、業務が大幅に楽になりました。施策の結果も可視化できるので、以前にも増してPDCAを素早く回すことができています。
ギフトEC
メールの一斉配信では、どうしても当たり障りのない文面になってしまい、お客さまからの反応があまり良くありませんでした。ECPowerで顧客セグメントを作ることによって顧客解像度が高まり、リピート施策にも手ごたえを感じています。何よりも、お客様の顔をイメージして文面を工夫することができるようになり、施策を考えることが楽しくなりました。
セグメントの成長をデータで追いかけたい場合や、カスタマージャーニーを管理したい場合、ECPowerで顧客セグメントを管理するメリットがあります。
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