ECPowerで「ブロンズ」「ゴールド」などランク制度運用の解像度を高めましょう。ギフトやシェアをしてくれるファンを増やすための実用的なステップを構築してモニタリングしましょう。ECPowerは実際のデータで、カスタマージャーニーをモニタリングし、ステップごとの適切なコミュニケーションを支援します。
商品購入に明確なステップがある場合や、ゴールド会員やブロンズ会員などの会員ランク制度を運用している場合、それぞれのステップでどんな顧客がいるのか？どのような商品を購入している人が多いか？という解像度を高めることは、精度の高いマーケティング施策を考えるうえで重要な課題です。 ECPowerを利用することで、セグメントを使ってロイヤル顧客までのステップを管理し、ステップごとの顧客のペルソナを把握することができます。
自分のために定期的に商品を購入するリピート顧客を、他の人におすすめしたりギフトとして贈ってくれる「ブランドのファン」に変えることは、リピートマーケティングの観点でも新規顧客獲得の観点でも重要です。 ECPowerを使って、リピート顧客をファン顧客に変えるプロセスをモニタリングしてみましょう。
Shopify以外のプラットフォームでECPowerを利用したい方へ
食品EC
ECPowerは注文・行動データ（"商品の購入経験"や"注文タグの有無"など）を使ってセグメントを作成するので、購入商品別や購買目的別の顧客セグメントでLTVメトリクスの管理・比較分析ができます。また、プロモーション施策の結果を顧客セグメント単位で把握できるので、例えば効果の高かった施策を次に活かすなど、PDCAサイクルを回すことができています。
化粧品EC
顧客に対するプロモーションを実施する際に、今までは自分で注文データ集計をしてリストを作成していました。ECPowerでは、すぐに・直感的に顧客セグメントを作り、プロモーションを実装・効果測定ができます。集計作業にほとんど時間がかからなくなったので、業務が大幅に楽になりました。施策の結果も可視化できるので、以前にも増してPDCAを素早く回すことができています。
ギフトEC
メールの一斉配信では、どうしても当たり障りのない文面になってしまい、お客さまからの反応があまり良くありませんでした。ECPowerで顧客セグメントを作ることによって顧客解像度が高まり、リピート施策にも手ごたえを感じています。何よりも、お客様の顔をイメージして文面を工夫することができるようになり、施策を考えることが楽しくなりました。
セグメントの成長をデータで追いかけたい場合や、カスタマージャーニーを管理したい場合、ECPowerで顧客セグメントを管理するメリットがあります。
詳しくはこちら
