概要
データ定義
メトリクス推移
顧客セグメントのメトリクスデータは、作成日から毎日自動で保存されます。作成日より前のデータは確認できません。
メトリクス推移のデータはCSVフォーマットでダウンロードできます。
顧客
表示されている顧客
- 現時点で顧客セグメントに含まれる顧客が表示されます。
- 顧客の注文や購買行動・時間経過などにより、顧客セグメントに含まれる顧客は日々変動します。
データの定義
注文
注文履歴
- 顧客セグメントに所属している顧客からの注文件数と売上の日次データが表示されます。
- 注文履歴は、顧客セグメント作成日から毎日自動で保存されます。作成日より前のデータは確認できません。
FAQ: 「顧客セグメントに所属している顧客からの売り上げ」の正確な定義は？
【合計購入回数＝１回】という条件の「新規顧客セグメント」に所属するAさんを例にします。
① Aさんの初回の注文は、「新規顧客セグメント」からの売上として計上・表示されません。注文の結果、新たに「新規顧客セグメント」に所属するようになるからです。
② Aさんの2回目の注文は、「新規顧客セグメント」からの売上として計上・表示されます。
③ Aさんの3回目の注文は、「新規顧客セグメント」からの売上として計上・表示されません。2回目の注文の結果、「新規顧客セグメント」に含まれなくなるからです。
このように、それぞれの注文が行われる直前のタイミングで、顧客セグメントに所属しているかどうかを判定しています。
表示方法
- グラフビュー：日次の売上データの推移を表示します。
- テーブルビュー：注文単位の履歴を表示します。
期間の選択
- 「直近30日」「直近60日」「直近90日」「カスタム」から表示するデータの期間を指定することができます。
- 顧客セグメント作成日から注文履歴が保存されます。作成日より前のデータは確認できません。
データの定義
特徴
顧客セグメントに現在所属している顧客の特徴を表示しています。詳細の仕様はこちらのページをご覧ください。
連携
機能の概要
ECPowerの顧客セグメントと、Shopify顧客タグを自動同期する機能です。
毎日、以下の自動同期処理が行われます：
- 顧客セグメントに新たに所属した顧客へのShopify顧客タグ付与
- 顧客セグメントから外れた顧客からのShopify顧客タグ削除を実施します。
この機能を利用すると、Shopifyの顧客タグで絞り込みを行うことができるツールであれば、どのようなツールであってもECPowerの顧客セグメントを利用することができるようになります。
自動同期の開始
- ステータスの右側のアイコンをクリックすると、設定画面が開くので、ステータスのトグルをONにし、タグ名を指定して保存してください。
- すべての顧客タグ名の先頭には“ecp-”という文字が自動で追加されます。これにより、他のツールでの検索が容易になります。
- 設定をONにした際、すぐに初回の顧客タグ付与の処理が開始されます。ステータスの表示が「ON」になったら、初回の顧客タグ付与は完了です。ECPowerに登録されているメールアドレスにも完了通知が送信されます。
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自動同期の解除と顧客タグの削除
- ステータスの右側のアイコンをクリックすると、設定画面が開くので、ステータスのトグルをOFFにし、保存してください。
- 設定をOFFにした際、すぐにすべての顧客タグを削除する処理が開始されます。ステータスの表示が「OFF」になったら、削除処理は完了です。ECPowerに登録されているメールアドレスにも完了通知が送信されます。
所要時間のめやす
- 初回のタグ付与と、同期解除時の削除処理は、件数により時間がかかる可能性があります。
注意事項
- ECPowerで付与したShopify顧客タグを削除する場合は、ECPowerから操作するようにしてください。
- Shopify管理画面、または他のアプリから削除を行った場合、同期に不具合が発生する可能性があります。
- 誤ってShopify管理画面などから顧客タグの削除を行ってしまった場合には、ECPower上で自動同期を一度OFFにしたうえで、再度ONにすることで最新の状態に戻すことができます。
